Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para prestar y mejorar el servicio:

1. Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que proporciones al crear una cuenta.
2. Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el servicio, incluidas las funciones utilizadas, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, utilizados para mejorar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información de pago: datos de facturación gestionados por proveedores de pago externos de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

Utilizamos Google Analytics y Microsoft Clarity para comprender el tráfico agregado, las interacciones con las páginas, el desplazamiento y la usabilidad del producto. Microsoft Clarity puede crear grabaciones de sesión y mapas de calor con protección de datos. Los valores sensibles de los formularios se ocultan y no utilizamos estas herramientas para vender información personal.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

• prestar, mantener y mejorar el servicio
• procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes
• enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• responder a preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda
• detectar, prevenir y combatir el fraude y los abusos

Cesión de datos

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartir datos en estos casos limitados:

• con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad
• para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes válidas de autoridades públicas
• para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad habituales en el sector, como cifrado durante la transmisión, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos de forma continua para proteger tu información.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o contactando con nosotros en la dirección indicada a continuación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Informaremos de los cambios importantes actualizando la fecha que aparece en la parte superior y, cuando corresponda, mediante un aviso dentro del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o necesitas ayuda con tu cuenta, escribe a support@vid2vid.io.